PERANCANGAN PRODUK PORTABLE PC CASE DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

 

PERANCANGAN PRODUK PORTABLE PC CASE DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

 

Muhammad Heryyanto.34416900¹

Dr.rer.pol. Ir, Sudaryanto. MSc.²

m.heryyanto@gmail.com

Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri, Universitas Gunadarma

ABSTRAK

Mahasiswa merupakan salah satu pengguna komputer yang aktif, menggunakan komputer untuk melakukan berbagai kegiatan, seperti mengerjakan tugas kuliah, hiburan, dan kegiatan lainnya. Penggunaan komputer dapat mempermudah pekerjaan dan mempercepat pekerjaan mahasiswa, akan tetapi komputer saat ini tidak dapat dibawa kemana-mana sehingga dapat menyebabkan keterbatasan penggunaan komputer itu sendiri. Oleh karena itu diperlukan suatu alat untuk membuat komputer dapat dibawa kemana-mana sehingga lebih fleksibel.

Quality Function Deployment (QFD) merupakan tahapan awal dalam peracangan dan pengembangan produk, dimana membuat rancangan kualitas suatu produk, atas permintaan kualitas dari konsumen. Pengaplikasian tersebut melalui beberapa tahapan pengolahan data diantaranya penyebaran kuesioner dan menentukan kebutuhan konsemen terpilih sehingga diharapkan produk portable pc case yang dirancang dapat bersaing dipasaran.

Perancangan produk portable pc case dapat mengahasilkan House of Quality (HOQ). House of Quality terdapat rancangan produk portable pc case sesuai dengan kebutuhan konsumen berupa ukuran sedang yaitu panjang 49cm, lebar 60cm, dan tinggi 60cm, material menggunakan aluminium alloy 5202 terdapat campuran aluminium dan 2,5% magnesium menyebabkan tahan terhadap korosi lebih lama, menambahkan inovasi berupa troli supaya dapat mempermudah dalam membawa produk portable pc case, serta menambahkan rubber feet sebagai kelebihan dalam ketahanan produk dengan menempatkan disetiap sudut produk, dan terdapat karteristik teknis untuk produk portable pc case.

 

Kata Kunci: Perancangan, Quality Function Deployment, House of Quality.

ABSTRACT

Students are one of the active computer users, using computers to perform various activities, such as doing college assignments, entertainment, and other activities. The use of computers can make work easier and speed up student work, but computers can't be carried anywhere, which can lead to limited use of the computer itself. Therefore, a tool is needed to make the computer carryable everywhere so that it is more flexible.

Quality Function Deployment (QFD) is an early stage in the application and development of products, which makes the design of the quality of a product, on the demand of quality from consumers. The application through several stages of data processing, including the dissemination of questionnaires and determining the needs of selected contingency so that it is expected that portable pc case products designed to compete in the market.

The design of portable pc case products can produce House of Quality (HOQ). House of Quality there is a portable pc case product design according to the needs of consumers in the form of medium size which is 49cm long, width 60cm, and height 60cm, material using aluminum alloy 5202 there is a mixture of aluminum and 2.5% magnesium causing it to be resistant to corrosion for longer, adding innovations in the form of trolleys to make it easier to carry portable pc case products,as well as adding rubber feet as an advantage in product durability by placing in every corner of the product, and there are technical carteristics for portable pc case products.

 

Keywords: Design, Quality Function Deployment,, House of Quality .

 

PENDAHULUAN

 

Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan zaman dan perkembangan teknologi yang semakin modern ini membuat penggunaan komputer semakin pesat. Komputer merupakan salah satu teknologi yang berperan penting dalam produktivitas manusia, baik dalam lingkungan kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari.

Pengguna komputer salah satunya adalah mahasiswa. Mahasiswa menggunakan komputer untuk melakukan berbagai kegiatan, seperti mengerjakan tugas kuliah, hiburan, dan kegiatan lainnya. Penggunaan komputer dapat mempermudah pekerjaan dan mempercepat pekerjaan mahasiswa, akan tetapi komputer saat ini tidak dapat dibawa kemana-mana sehingga dapat menyebabkan terbatasnya penggunaan komputer itu sendiri. Oleh karena itu diperlukan suatu alat untuk membuat komputer dapat dibawa kemana-mana sehingga lebih fleksibel.

Berdasarkan permasalan tersubut peneliti berkeinginan melakukan perancangan produk portable pc case. Portable pc case merupakan alat yang dapat memuat cpu, monitor, keyboard, dan mouse didalamnya. Portable pc case merupakan solusi yang digunakan untuk mengatasi permasalahan yang terkait dengan komputer desktop seperti tidak fleksibel untuk dibawa dan lebih aman dibandingkan dengan laptop, akan tetapi peneliti belum mengetahui bagaimana perancangan portable pc case sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen.

Karena itu peneliti menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Quality Function Deployment (QFD) merupakan tahapan awal dalam peracangan dan pengembangan produk, dimana membuat rancangan kualitas suatu produk atas permintaan kualitas dari konsumen. Pengaplikasian QFD tersebut diharapkan produk portable pc case yang dirancang dapat bersaing dipasaran.

Perumusan Masalah

Berikut merupakan perumusan masalah dalam perancangan portable pc case yang telah ditetapkan oleh peneliti. Permasalah dalam perancangan produk adalah bagaimana merancang portable pc case sesuai dengan kebutuhan konsumen dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD).

Batasan Masalah

Adapun hal-hal yang dibatasi dalam penulisan ini adalah sebagai berikut. Perencanaan produk portable pc case ini hanya khusus pada mahasiswa. Portable pc case ini hanya untuk memuat cpu, monitor, keyboard, dan mouse didalamnya, Portable pc case berukuran 35x30x30 cm dengan ukuran lcd 14 inci. Software yang digunakan dalam melakukan pengujian data adalah IBM SPSS statistics 23, untuk hasil 3D perancangan menggunakan QFD designer v.5. Tidak mencakup perhitungan harga produk.

Tujuan Penelitian

Berikut merupakan tujuan penelitian yang ingin dicapai dalam perancangan produk portable pc case. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam tugas akhir ini adalah untuk merancang kebutuhan konsumen dari produk portable pc case khusus mahasiswa dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD), tujuan lain yang ingin dicapai adalah portable pc case dapat digunakan secara umum.

Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan akhir ini terdiri dari lima bab. Kelima bab ini terdiri dari pendahuluan, tinjauan pustaka, metodologi penelitian, hasil dan pembahasan, serta kesimpulan dan saran. Pada sistem penulisan ini disusun agar dapat meberikan gambar secara jelas dan mempermudah dalam penyajian hasil penelitian mulai dari awal sampai akhir.

TINJAUAN PUSTAKA

Perencanaan dan Pengembangan Produk

Perancangan adalah suatu proses yang memiliki tujuan untuk menganalisis, menilai, memperbaiki dan menyusun suatu sistem. Sistem yang disusun dapat berupa sistem fisik maupun non fisik yang optimum untuk waktu yang akan datang dengan memanfaatkan informasi yang ada. Proses perancangan yang merupakan tahapan umum teknik perancangan dikenal dengan sebutan Need, Idea, Decision, Action (NIDA). Tahap pertama seorang perancang menetapkan dan mengidentifikasi kebutuhan (need) sehubungan dengan produk yang harus dirancang. Tahap kedua yaitu pengembangan ide yang melahirkan berbagai alternatif untuk memenuhi kebutuhan (idea). Tahap ketiga yaitu dilakukan suatu penilaian dan analisis terhadap berbagai alternatif yang ada, sehingga perancang dapat memutuskan suatu alternated terbaik (decision). Tahap terakhir yaitu dilakukan proses pembuatan (action) (Sutalaksana, 2006).

Pengembangan Produk

Cara terbaik untuk membuat konsep suatu produk adalah mengembangkan sebuah teknik berdasarkan atas fungsi produk atau komponen itu sendiri. Teknik ini akan membantu dalam pemecahan masalah dan memberikan kesempatan untuk mencari solusi yang kreatif. Untuk itu perlu memusatkan perhatian kita pada teknik pemecahan fungsi produk dan variasi perwujudan konsep. Hal ini didasarkan atas kenyataan bahwa banyak kebutuhan penting konsumen yang harus dipenuhi. Pemenuhan fungsi produk merupakan penilaian performasi dari produk itu sendiri (Dantes, 2013).

Spesifikasi Produk

            Spesifikasi merupakan terjemahan dari seluruh kebutuhan konsumen menjadi kebutuhan secara teknis. Hasil dari langkah spesifikasi target yaitu menyiapkan daftar matrik kebutuhan dengan tingkat kepentingan, mengumpulkan informasi tentang pesaing, menetapkan nilai target ideal dan marginal untuk mencapai matrik (lrfan, 2011).

Identifikasi Kebutuhan Konsumen

Identifikasi kebutuhan konsumen merupakan langkah awal dalam proyek perancangan dan pengembangan produk manufaktur. Sebagai langkah awal, hasil identifikasi ini menentukan keberhasilan langkah pengembangan produk selanjutnya dan pada akhirnya ikut menentukan keberhasilan produk di pasaran (Ainul, 2018)

Quality Function Deployment (QFD)

Quality Function Deployment (QFD) merupakan suatu metode yang dipakai dalam tahap awal perancangan dan pengembangan produk, dimana membuat rancangan kualitas dari suatu produk berdasarkan atas permintaan kualitas dari pemesan atau pasar. QFD merupakan metode yang digunakan untuk mengantisipasi dan menentukan prioritas kebutuhan dan keinginan konsumen, serta menggabungkan kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut dalam produk barang maupun jasa yang dihasilkan perusahaan. Berdasarkan hal tersebut kemudian mengevaluasi masing-masing kemampuan produk atau kemampuan pelayanan yang ditawarkan secara sistematis guna memenuhi kebutuhan konsumen (Dantes, 2013).

METODE PENELITIAN

Tahapan penelitian tugas akhir menjelaskan langkah-langkah penyelesaian pada perancangan portable pc case. Berikut ini merupakan tahapan-tahapan penelitian tugas akhir

 

Tahapan penelitian digunakan sebagai acuan mengenai tahapan-tahapan yang dilalui dalam tugas akhir. Hal ini berguna supaya tugas akhir dapat berjalan sistematis dan teratur, sehingga memudahkan pengerjaan dalam mencapai tujuan yang diinginkan.

Tahapan awal yang dilakukan adalah melakukan studi pendahuluan. Studi pendahuluan terdiri dari studi pustaka, identifikasi masalah, serta tujuan penelitian. Studi pustaka merupakan kegiatan mencari sumber-sumber referensi yang digunakan sebagai penunjang landasan literatur. Sumber referensi diperoleh dari buku-buku mengenai perancangan, jurnal perancangan produk, desain produk yang telah ada, media massa maupun internet. Sumber-sumber ini juga digunakan sebagai acuan pengerjaan dan juga mengenai data yang dibutuhkan.

Berdasarkan studi pustaka mulai dapat diidentifikasi berbagai permasalahan yang dapat timbul. Berbagai permasalahan yang dapat timbul tersebut kemudian dipilih salah satu untuk diselesaikan. Identifikasi masalah dalam penelitian ini yaitu, bagaimana merancang portable pc case yang dapat dijadikan alternatif selain laptop dengan daya tahan yang kuat.

Tujuan penelitian diperoleh berdasarkan permasalahan yang ingin diselesaikan. Tujuan penelitian akan menjadi acuan mengenai tahapan-tahapan yang harus dilakukan agar memperoleh hasil yang diinginkan. Tujuan penelitian yang ingin dicapai untuk merancang kebutuhan konsumen dari produk portable pc case khusus mahasiswa dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Tujuan lain yang ingin dicapai adalah portable pc case yang dirancang dapat digunakan secara umum.

Tahapan selanjutnya merupakan tahap pengumpulan data untuk tugas akhir. Pengumpulan data yang dilakukan peneliti adalah menentukan responden yang dipilih pada tahap ini peneliti menetapkan mahasiswa/i sebagai respondent dikaranakan lebih sering menggunakan komputer pribadi. Jumlah responden, penyusunan terdapat 70 responden dan pengujian kuesioner terdapat 60 repondent didapat dengan cara menggunakan rumus solvin yang mengahasilkan 59,6 dan peneliti memutuskan untuk pengujian kuesioner diambil dari 60 responden, pada kuesioner tebuka terdapat 70 responden dan tertutup terdapat 60 responden.

Tahapan selanjutnya tahapan pengolahan data dan analisi data. Penggolahan data kuesioner yang sudah didapat akan proses dengan melakukan uji validas dan realibilitas menggunakan IBM SPSS Statistic 23, apabila hasil menunjukan lulus atau lebih dari standar sehingga dapat menghasilkan keputusan rancangan dengan rinci dari kebutuhan dan karateristik dari responden.

Tahapan terakhir merupakan tahapan kesimpulan untuk menjawab tujuan mengenai produk portable pc case yang dapat digunakan untuk memuat perangkat komputer desktop. Saran diberikan untuk perancangan produk sejenis berikutnya.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Uji Reliabilitas dan Uji Validitas

Uji validitas dan reliabilitas pada menggunakan perangkat lunak yaitu IBM SPSS statistics 23, untuk dapat mengetahui data yang disebarkan keseluruhan mahasiswa tersebut sudah valid dan reliabel atau tidak. Uji validitas dengan menggunakan perangkat lunak tersebut memiliki jumlah sebesar 60 dan nilai a (alpha) sebesar 5%. Berikut ini merupakan tabel 4.1 daftar item yang digunakan dalam menggunakan perangkat lunak IBM SPSS statistics 23.

Setelah memberikan nama variabel langkah berikutnya adalah mentukan hasil uji validitas menggunakan perangkat lunak IBM SPSS statistics 23. Berikut ini merupakan hasil rangkuman uji validitas tahap awal pada tabel 4.2 Hasil Rangkuman Uji Validitas.

Gambar 4.1 Output Reliability Statistics

Uji reliabilitas dengan menggunakan sampel 60 yang telah diperoleh dengan mcnggunakan perangkat.lunak IBM SPSS statistics 23. lni memperoleh hasiI keseluruhan dari 4 item sebesar 0,616. Hasil pada pengolahan data ini nilainya lebih besar dari r tabel yang bemilai 0,2542. Oleh karena itu semua data yang diujikan dapat dinyatakan cukup reliabel atau cukup terpercaya jika dilihat pada kriteria reliabilitas sebagai alat pengumpulan data dalam penelitian

Identifikasi Kebutuhan Konsumen

Penilaian dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan pertanyaan tertutup kepada 60 responden. Penilaian atribut kebutuhan menggunakan skala prioritas dengan angka 1 hingga 5. Angka 1 berarti “sangat tidak penting”, angka

2 berarti “tidak penting”, angka 3 berarti “cukup penting”, angka 4 berarti “penting” dan angka 5 berarti “sangat penting. Tabel 4.4 Kebutuhan Pelanggan.

Selanjutnya pernyataan diorganisasikan kedalam beberapa hierarki, yang terdiri dari 4 kebutuhan konsumen. Atribut kebutuhannya yaitu; bahan, dimensi, desain dan fitur.. Tabel 4.5 merupakan Skala Prioritas yang berisikan rincian hierarki kebutuhan dan nilai kepentingan.

Spesifikasi Produk

Spesifikasi produk Portable pc case mendeskripsikan kinerja dari produk tersebut dalam memenuhi kebutuhan konsumen yang telah ditetapkan sebelumnya, yang terdiri dari matriks dan nilai matriks. Matrik merupakan kriteria yang menjadi ukuran dari setiap kebutuhan, dan nilai matrik merupakan ukuran dari metriks tersebut. Tabel 4.6 merupakan daftar matriks dan hubungannya terhadap kebutuhan konsumen.

Berdasarkan daftar matriks pada table 4.6 maka dibuatlah estimasi nilai target untuk setiap matriks. Nilai target merupakan ukuran dari setiap matrik yang ditentukan oleh peneliti dengan mempertimbangkan spesifikasi produk pesaing dan kebutuhan konsumen. Tabel 4.7 merupakan pesifikasi produk Portable pc case berserta nilai taget dan informasi produk referensi.

Matriks Hubungan Kebutuhan Konsumen dengan Karakteristik Teknis

Hubungan kuat menunjukan hubungan antara keinginan konsumen pengguna produk portable pc case dengan karakteristik teknis yang sangat berpengaruh terhadap produk portable pc case yang di inginkan. Hubungan sedang menunjukkan hubungan antara keinginan konsumen dengan karakteristik teknis mempengaruhi produk portable pc case yang di inginkan, namun pengaruhnya tidak terlalu besar jika dibandingkan dengan hubungan kuat. Hubungan lemah menunjukan bahwa hubungan antara keinginan konsumen dengan karakteristik teknis tidak terlalu berpengaruh terhadap produk, walaupun demikian harus tetap diperhatikan karena merupakan  bagian  dari  pembentukan produk tersebut dan tidak ada hubungan antar keinginan konsumen dengan karakteristik teknis tidak menunjukan ada pengaruh antara ke inginan konsumen dengan karakteristik produk tersebut. Berikut adalah tabel 4.12 yang menjabarkan tentang hubungan kebutuhan konsumen dengan karakteristik teknis.

Produk Referensi

Produk referensi merupakan gambaran secara visual dalam perancangan ini yang akan dijadikan sebagai desain acuan dalam perancangan portable pc case. Produk referensi ini dipilih dikarenakan memiliki fungsi yang sama yaitu sebagai wadah dalam meletakan lcd, cpu ,keyboard, dan mouse. Berikut ini adalah foto produk dan deskripsi produk referensi.

House of quality (HOQ)

House of quality (HOQ) atau disebut juga dengan rumah kualitas digunakan untuk menggambarkan hubungan antara kebutuhan konsumen dengan karakteristik teknis dari portable pc case. Matrik house of quality dibuat menggunakan software QFD. Gambar 4.3 merupakan HOQ dari perancangan portable pc case.

Pengisian matriks pada HOQ didapat dari hasil penyebaran kuesioner. Data dimasukkan kedalam HOQ antara lain kebutuhan konsumen, karakteristik teknis. Rumah kualitas akan menghasilkan satu konsep yang kemudian dapat diturunkan untuk membuat beberapa alternatif konsep yang kemudian dipilih konsep terbaik untuk dirancang.

Hasil Perancangan Portable Pc Case

Hasil perancangan desain portable pc case merupakan gambaran secara visual dari house of quality. Berdasarkan hasil HOQ, telah didapatkan konsep portable pc case. Produk diberi nama portable pc case untuk mempermudah dalam mengenalkan produk ke pasaran. Nama portable pc case diambil dari desain laptop dan komputer. Desain produk portable pc case dibuat dengan menggunakan aplikasi CATIA. Gambar 4.3 merupakan rancangan 3D portable pc case.

Evaluasi Terhadap Hasil Rancangan

Evaluasi hasil rancangan produk berupa gambar 3dimensi dibuat menggunakan software CATIA. Produk yang dirancang berdimensi 49x60x60cm dengan bentuk persigi Panjang dan elegan. Produk terdiri dari beberapa komponen dengan dimensi yang berbeda-beda. Masing masing komponen harus terhubung satu dan lainnya agar dapat berfungsi sempurna. Fungsi dari portable pc case antara lainnya penyimpanan perangkat tetap aman.

            Produk dapat dibawa dengan mudah karena terdapat inovasi berupa troli supaya dapat memudahkan konsumen pada saat penggunaannya seperti dalam membawanya. Setiap sisi pada produk portable pc case juga dilapisi dengan rubber feet untuk mengurangi benturan yang dapat diterima oleh produk tersebut.

            Peneliti menargetkan mahasiswa/i dalam menggunakan portable pc case dikarenakan mahasiswa/i merupakan pengguna komputer aktif sebagai sarana untuk mengerjakan tugas kuliah dan sebagai hiburan.

Analisis

Perancangan produk adalah suatu proses yang memiliki tujuan untuk menganalisis, menilai, memperbaiki dan membuat suatu produk. Perancangan produk portable pc case menggunakan metode quality function deployment dimaksudkan agar poduk yang dirancang sesuai dengan keinginan konsumen. Beberapa tahapan telah dilakukan dalam perancangan produk portable pc case.

Hasil rancangan produk portable pc case diharapkan dapat memenuhi keinginan konsumen serta memiliki kelebihan dibanding produk sejenis lainnya. berikut merupakan analisis dari tahapan perancangan produk portable pc case hingga hasil rancangan produk yang diperoleh.

PENUTUP

Kesimpulan

Kesimpulan atau tahap akhir dari penelitian ini adalah dihasilkannya rancangan produk portable pc case yang fleksibel dan dapat digunakan untuk membawa berbagai perangkat komputer desktop.

Berdasarkan tujuan dalam penelitian ini untuk merancang kebutuhan konsumen dari produk portable pc case khusus mahasiswa dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD). Hasil yang telah didapat setalah menggunakan house of quality diatara lain sebgai berikut: Ukuran portable pc case telah disesuaikan dengan keinginan konsumen, yaitu panjang 49cm, lebar 60cm, dan tinggi 65cm. Portable pc case dirancang dengan memberikan troli pada produk agar portable pc case dapat dibawa dengan mudah. Pada setiap sudutnya dilindungi oleh rubber feet yang dapat digunakan untuk melindungi setiap sudutnya. Portable pc case terbuat dari bahan baku aluminium alloy 5052 yang lebih kuat. Bahan aluminium alloy 5052 juga memiliki campran senyawa 2,5% magnesium yang membuat tahan pengkaratan atau korosi sehingga lebih tahan lama. Berat beban portable pc case yang diperkiran adalah sebesar 2,5 kg. Harga portable pc case yang dirancang cukup terjangkau, sehingga portable pc case yang dirancang dapat digunakan secara umum

Saran 

Saran yang diberikan bagi perancangan produk sejenis lainnya adalah pengembangan agar dapat menyesuaikan protable pc case dengan keingan konsumen. Hasil dari HOQ yang telah dibuat dapat digunakan sebagai acuan pengembangan perancangan produk portable pc casemenggunakan HOQ 2.

DAFTAR PUSTAKA

Adriantantri, Emmalia. 2008. Aplikasi Metode Quality Function Deployment (QFD) dalam Usaha Memenuhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Aqua Gelas 240 ML pada PT. Tirta Investama Pandan. Institut Teknologi Nasional Malang. Malang.

 

Dantes, Rihendra K. 2013.Kajian Awal Pengembangan Produk dengan Menggunakan Metode QFD (Quality Function Deployment) (Studi Kasus pada Tang Jepit Jaw Locking Pliers). Jurnal Sains dan Teknologi. Vol 2, No 1, ISSN: 2303-3142.

 

Haq, Ainul dan Joerike Joeliana Aditio. 2018. Identifikasi Kebutuhan Konsumen Produk Mobil Etios Valco di PT. TMMIN. Jurnal AL-AZHAR INDONESIA SERI SAINS DAN TEKNOLOGI. Vol. 4, No. 4

 

Hartanto, Broto Widya dan Subagyo. 2018. KERANGKA KERJA PERENCANAAN PENGEMBANGAN PRODUK SEBAGAI PENINGKATAN DAYA SAING INDUSTRI KECIL MENENGAH. JURNAL TEKNOSAINS, Vol 8, No 1, Hal 1-88 ISSN 2443-1311

 

Iftikar Z, Sutalaksana. 2006. Teknik Perancangan Sistem Kerja. Bandung. ITB.

 

Irawan, Agustinus Purna. 2017. Perancangan & Pengembangan Produk Manufaktur. Edisi 1, Penerbit Andi Yogyakarta: Yogyakarta

 

Irfan, Muhammad. 2011. Fase Pengembangan Konsep Produk Dalam Kegiatan Perancangan dan Pengembangan Produk. Jurnal Ilmiah Faktor Exacta. Vol. 4 No.3 Hal 1-14.

 

Marimin. 2004. Teknik dan Aplikasi Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk. Grasindo. Jakarta.

 

Tanias, Hendri. 2011. Perancangan Produk Helm dengan Metode Quality Function Deployment (QFD). Universitas Gunadarma. Jakarta.

 

Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran, Yogyakarta: Penerbit Andi.

 

Ulrich, Karl T dan Eppinger, Steven D. 2001. Perancangan dan Pengembangan Produk. Salemba Teknika. Jakarta.

 

Yudianto, Tri Apri dan Purnomo, Hari. 2013. Desain Tas Satchel Berbahan Lembaran Sabut Kelapa Menggunakan Metode Quality Function Deployment. Seminar Nasional IENACO.